סיכום של יערית הילל מהשיעור הראשון :בהנחיית עומרי רווח

שיווק חכם בפייסבוק – עומרי רווח מתאריך  10/1/11

בתור עצמאיים חשוב להבין שיש לקחת אחריות על תחום השיווק בעסק שלנו!

הצלחה עסקית בפייסבוק-

מהפכת הפייסבוק

עבודה עם פרופיל

תפישות מוטעות –

1. "פייסבוק זה רק לילדים" – לא נכון! -גרף המציג טווח גילאים הכי הרבה משתמשים בני 20-30 ובעליית גילאים מתמדת.

2. "צריך לבלות המון זמן בקשקשת בפייסבוק"- לא נכון – ניתן לתכנן את המטרה ולהקדיש חצי שעה ביום או לרכז לפעמיים בשבוע.

3. צריך לשווק לחברים שלי.

4. אי אפשר להגיע לקהל היעד שלי בפייסבוק.

תוצאות רצויות מנוכחות בפייסבוק –

1. יצירת לידים חדשים. (ליד = הזדמנות לפני מכירה) אנשים יכירו אותנו ויהפכו לאוהדים שלנו.

2. הגברת רישה מלקוחות קיימים ע"י עדכונים שוטפים.

3. ערך מוסף ללקוחות – משתמשים בפייסבוק כמקום שנותן ערך מוסף משהו מעבר / בונוס ללא תשלום.

4. לשאול מה מעניין, תוכן תשובות לשאלות, שרות לקוחות, סקרים ויצירת חיבור בין כל הדברים.

5. תמיכה במיצוב.

6. עיקרון ה- know , trust , like – קודם צריכים להכיר אותנו אח"כ לסמוך עלינו, אז לחבב אותנו = יקנו מאיתנו.

טעויות שיש להיזהר מהן –

1. מעבר על חוקי הספאם – לא לתייג אנשים.

2. לא להציע חברות לעשרות אנשים רק למטרות פרסום.

3. בתיבת ההודעות ניתן לשלוח הודעה אחת לכמה חברים בו זמנית. לא להשתמש בזה לשלוח מסרים אישיים.

4. אנשים מגיעים "רעבים" מידי. לדוגמא בסטטוסים של חברים מגיבים ודוחפים שם פרסום לעצמם.

5. אנשים שלא משתמשים בפייסבוק בעצמם אין להם פרופיל, לא יודעים איך להשתמש בכלים – חשוב לדעת לעבוד נכון עם הכלים בפייסבוק.

הנוסחה להצלחה = פרופיל + דף אוהדים + לשונית נחיתה

1. פרופיל אישי על השם שלנו.

2. דף אוהדים עם שם העסק/התחום.

3. לשונית נחיתה- הסבר קצר על העסק ומתנה בהרשמה לרשימת התפוצה. את לשונית הנחיתה יוצרים דרך לשונית מותאמת אישית ומטרתה למכור ולהכניס לרשימת התפוצה לקבלת עדכונים במייל.

פרופיל מצוין בפייסבוק

1. מידע נדיב אודותייך + תחומי עניין.

2. תמונות אישיות במצבים שונים.

3. הפנייה לדף עסקי בפרופיל.

4. השמעת קולך – תגובות ופרגונים- לפרגן לאחרים

5. חשוב לזכור – בפרופיל אתה אינך העסק שלך !!

יתרונות של דפי מעריצים:

1. הדף זמין גם למי שאינו חבר בפייסבוק – בניגוד לרוב החלקים של פייסבוק אשר מחייבים כניסה לפייסבוק על מנת לצפות בהם, דף מעריצים פתוח אל רחבי האינטרנט, וגם הלקוחות שלכם שאינם בפייסבוק יוכלו להגיע אליו ולצפות בו.

2. הדף נסרק ע"י גוגל – גוגל סורק את הדפים ויציג את הדף שלכם בתוצאות החיפוש.

3. הוכחה חברתית – אנשים רוצים להרגיש שהם חלק מקבוצה, שהם קונים ממקומות בהם קונים הרבה אנשים, ועושים דברים יחד עם קבוצת אנשים הדומים להם. שימו לב שברוב אתרי האינטרנט אין לכך מענה – כאשר הגולש נמצא באתר הוא לבד, לבד מול בעל העסק שמספר על שרותיו. לעומת זאת בדף מעריצים הגולש מיד רואה את המעריצים האחרים, יכול לקרוא את התגובות שלהם ולהרגיש חלק מקהילה אשר רוכשת את שרותי העסק.

4. הוכחה חברתית גם לאתר האינטרנט שלכם – שימו לב שאת דף המעריצים תוכלו לשלב גם באתר שלכם, שם הוא יראה מצוין, העדכונים שתזינו בו יופיעו גם באתרכם, והמבקרים באתר יראו גם את הפנים של האוהדים שלכם.

שלושה עקרונות להצלחת דף אוהדים –

1. תוכן – בתכנים חשוב לשאול את עצמנו – מה מעניין את הקהל שלנו . ניתן להכניס תכנים שלנו או של אחרים הקשורים לתחום.

2. ליצור קהילה – ליצור נושא ברור ממוקד הגורם לאנשים בדף להתאגד סביבו. לקבוע כללי התנהגות בדף, מיקוד , שיחה , פרגון וניהול.

3. שילוב במערכות שיווק אחרות – שילוב פייסבוק באתר האינטרנט שלנו. שילוב רשימת התפוצה בפייסבוק.

בשביל הצלחה יוצאת דופן צריך – פרה סגולה

משהו יוצא דופן ששווה לדבר עליו.

1. יחס אישי + תוכן.

2. משחקים והפעלות.

3. וידיאו.

4. מבצעים כמו בעל הבית השתגע.

דרכים להביא אוהדים אל הדף –

1. הזמנתם אל הדף – אם הם חברים.

2. חשיפה באמצעות פרסום. = פרסום ממומן בפייסבוק.

3. דרך האתר שלנו. = לינק מתוך האתר לדף האוהדים.

4. דרך דיוור לרשימת התפוצה במייל.

5. פרסום offline בעת חלוקת כרטיסי הביקור להזמין בשיחה לדף.

להביא אוהדים דרך החברים –

הרשת פועלת לקרב בין האנשים ולאפשר זרימה שוטפת של מידע בינהם.

ברגע שהבנו, אפשר להתחיל למנף את התופעה, בעיקר ע"י מעורבות ופעילות.

1. כאשר אנו יוצרים בסטאטוס שיח עם הלקוחות אנו נהנה מכך שהחברים שלהם יחשפו אל השיחה, ובעקבותיה יצטרפו גם הם אל הדף / קבוצה שלנו.

2. אם יצרנו אירוע מעניין אנחנו נראה שמספר המוזמנים לארוע גדל ע"י חברים שמזמינים את החברים שלהם.

3. תוכן מעניין שתפרסמו בדף שלכם – מאמר טוב, תמונות שוות, וידאו יוצא דופן – יגרור תגובות (ולכן גם מעגל החברים של המגיבים פעמים רבות יחשף לכך) ועם קצת מזל גם הפצה יזומה ע"י המשתמשים.

4. וכמובן אפשר גם לעודד את האוהדים שלנו בדף להזמין חברים שלהם ע"י שליחת מסר מתאים.

איך פותחים דף אוהדים –

1. האפשרות הכי קלה היא להיכנס לדף אוהדים קיים – יורדים עד למטה ומצד שמאל לוחצים על – Create a Page

2. בוחרים את האופציה השניה Brand, product, or organization –

3. לוחצים על הריבוע המסכים לתנאים של פייסבוק.

4. לוחצים על המלבן הכחול בו מופיע create official page

5. תמונה – רוחב 200 גובה 600

דרכים ליצירת מעורבות – סיכום

להשתמש במגוון של כלים-

עדכוני סטאטוס, הצהרות, הודעות, ציטוטים, שאלות.

וידיאו, מאמרים, בדיחות, סקרים, תשובות לשאלות נפוצות.

תמונות של דף האוהדים, ליצור אירועים, לשונית מותאמת אישית, פתקים (notes )- בלוג בפייסבוק.

דיונים, שליחת הודעות לאוהדים לפרגן ולהגיב.

המרת מתעניינים ללקוחות –

1. לפרסם מבצעים במינון נכון.

2. מכירה דרך מודעות והעלאת הערך – דוגמה תראו מה כתבה שירלי אחרי שהיתה בטיפול/סדנה וכו' – "וואו זה היה "כ טוב שינה לי את החיים".

3. שימוש ברשימת תפוצה – לשונית נחיתה בה מצטרפים לרשימת דיוור במייל (מערכת רב מסר או אחרות). אם האוהדים רגילים לקבל מאיתנו מסרים זה בסדר לשלוח מסר מכירתי.

4. מאמר תוכן שמוביל למכירה.

5. פתיחת אירוע בפייסבוק שהוא בעצם אירוע בתשלום (טיפול סדנה וכדומה)

סוכם ע"י יערית הילל מנחה בדמיון מודרך ו-NLP
ע"פ שיעור של עומרי רווח –  מומוחה לשוויק בפייסבוק